FAQ

• question_answerApa itu Depot Sayur?

  Depot sayur adalah sebuah platform digital yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan buah dan sayur agen/reseller.

  
  

• question_answer Bagaimana cara mengetahui status order/pesanan ?

  da fasilitas cek status order di Pengaturan Akun Atau Anda dapat menghubungi kami di Customer Service 021-55765788 atau WA  0813-8997-3032
  

• question_answerKemana pesanan agen akan dikirim?

  Pesanan akan Dikirim ke alamat Agen/Reseller.
  

• question_answerKapan batas waktu pembayaran agar dapat dikirim H+1 ?

  Batas pembayaran pemesanan Pukul 12.00 siang.

• question_answerKapan waktu penghitungan komisi?

  Cut Off Penghitungan Komisi : Setiap Ahir Bulan.

  
  

• question_answerKapan waktu komisi diberikan ke setiap agen?

  Periode Pembayaran Transfer Komisi Penjualan : tanggal 10 setiap bulan 
  

• question_answerBagaimana cara menghitung komisi untuk agen?

  Perhitungan Komisi : Total Nilai Item Terjual x 8% (Tidak Termasuk Kode Unik & Ongkir)

  
  

• question_answerBagaimana cara agen mendapatkan pricelist?

  Pricelist Dikirim dalam Format Excel setiap Jumat.

  
  

• question_answerSiapa yang akan meng-update harga agen/reseller?

  Agen / Reseller mengupdate sendiri Price List di WhatsApp Bussines Masing-Masing

  
  

• question_answerBagaimana cara mencantumkan nama agen/reseller?

  Setiap order nama Penerima/Order Di beri tambahan Daerah Contoh : #Agenrawamangun

  
  

• question_answerApakah ada minimum order atau pemesanan untuk pembelian komoditi ?

  Tidak ada minimum order atau pemesanan, tetapi jika Agen / Reseller berbelanja minimal Rp.150.000 akan mendapatkan gratis ongkos kirim.

  
  

• question_answerBagaimana ketentuan untuk retur barang?

  Ketentuan Retur :

  1. Mohon agen/reseller untuk memeriksa barang pesanan dengan seksama pada saat serah terima barang. Apabila kondisi barang tidak baik/rusak mohon untuk dikembalikan langsung kepada tim delivery kami.

  2. Complain dan retur barang yang rusak hanya kami layani pada saat serah terima barang. Jika tidak ada complain dan retur barang yang rusak pada saat serah terima barang, maka kami anggap barang tersebut telah sesuai dan di terima dalam kondisi baik.

  3. Kami saran kan untuk semua jenis sayuran agar segera dimasukan ke dalam pendingin setelah penerimaan barang.

  4. Untuk komoditi yang diretur karena rusak atau tidak sesuai, carisayur memberikan opsi pelayanan :

  • Dipotong Faktur atau Refund,

  • Kami akan mengganti barang tersebut H+1 setelah informasi retur kami terima atau pada saat orderan selanjutnya.

  
  

• question_answerBegaimana ketentuan untuk Refund barang?

  Hubungi Customer Service kami di 0812-8771-1202. Kami akan mengembalikan pembayaran agen/reseller dalam bentuk Voucher dengan nominal sejumlah produk yang di klaim.

  
  

• question_answerKapan agen/reseller dapat menerima pengembalian uang?

  Pengembalian uang yang kami berikan berupa Voucher yang akan diberikan pada hari yang sama disaat agen/reseller mengajukan klaim.